Protection des données au sein du groupe OPARI

La plate-forme homemade.ch est exploitée par Opari AG, Wengistrasse 7, 8004 Zurich (ci-après Opari). La déclaration de protection des données décrit comment et pourquoi Opari collecte, traite et utilise les données personnelles. Nous accordons une grande importance au traitement responsable des données de nos clients. Nous procédons en permanence à des adaptations afin de protéger encore mieux les données personnelles de nos clients.

Opari jouit de la confiance de ses clients. La protection et la sécurité des données sont donc pour nous des préoccupations majeures. Le traitement responsable des données personnelles est ancré dans notre comportement.

Nous traitons des données personnelles à différentes occasions et à différentes fins. Presque toujours, lorsque vous interagissez avec nous ou que nous interagissons avec vous, des données personnelles sont également traitées, par exemple lorsque vous commandez quelque chose chez nous. Il est en outre important pour nous de pouvoir adapter nos offres à vos besoins individuels. C'est pourquoi, lorsque vous créez un compte client, que vous vous inscrivez à un autre de nos services ou que vous naviguez sur nos pages web, nous traitons également des données comportementales et, le cas échéant, des données de transaction et, sur la base de celles-ci, nous faisons des hypothèses sur vos préférences. Cela nous permet par exemple de vous envoyer ou d'afficher des offres susceptibles de vous intéresser.

Notre traitement des données présente de nombreux avantages pour vous. Il nous permet par exemple de répondre à vos besoins et demandes individuels dans le cadre de l'assistance à la clientèle. Il vous facilite également les achats, par exemple en vous permettant de trouver plus facilement en ligne, dans notre vaste assortiment, les produits que vous achetez souvent ou qui sont probablement particulièrement pertinents pour vous. Grâce à notre traitement des données, vous profitez également d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recevant des offres et des réductions adaptées à vos habitudes d'achat. Grâce au traitement des données personnelles, vous bénéficiez également d'un assortiment toujours plus attrayant et de produits et services améliorés.

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services et partenaires sélectionnés. En règle générale, les données personnelles sont traitées en notre nom et selon nos instructions ; certains partenaires traitent toutefois aussi des données personnelles sous leur propre responsabilité ou conjointement avec nous.

Nous veillons à une protection de vos données adaptée aux risques et prenons des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Nous améliorons en permanence nos mesures de sécurité et les adaptons à l'état actuel de la technique.

Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :: [email protected]. Vous trouverez dans la déclaration de protection des données des informations supplémentaires sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en relation avec vos données personnelles.

Table des matières

1. 1

   De quoi traite la présente déclaration de confidentialité ?

2. 2

   Qui est responsable du traitement des données ?

3. 3

   À qui et à quoi s'adresse cette déclaration de confidentialité ?

4. 4

   Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

5. 5

   D'où proviennent les données personnelles ?

6. 6

   Dans quel but traitons-nous les données personnelles ?

7. 7

   Sur la base de quelles bases juridiques traitons-nous des données personnelles ?

8. 8

   À qui partageons-nous les données personnelles ?

9. 9

   Comment communiquons-nous les données personnelles à l'étranger ?

10. 10

    Comment traitons-nous les données personnelles sensibles ?

11. 11

    Comment utilisons-nous le profilage ?

12. 12

    Prenons-nous des décisions individuelles automatisées ?

13. 13

    Comment protégeons-nous les données personnelles ?

14. 14

    Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?

15. 15

    Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles ?

16. 16

    Comment nous contacter ?

17. 17

    Modifications de la présente déclaration de confidentialité ?

La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous vous informons dans cette déclaration de protection des données comment et pourquoi nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.

Vous apprendrez notamment dans cette déclaration de confidentialité:

• quelles données personnelles nous collectons et traitons;

• à quelles fins nous utilisons vos données personnelles ;

• qui a accès à vos données personnelles ;

• quelle est l'utilité de notre traitement de données pour vous;

• la durée pendant laquelle nous traitons vos données personnelles;

• quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ; et

• comment nous contacter.

Nous avons aligné cette déclaration de protection des données sur la loi suisse sur la protection des données..

Du point de vue de la protection des données, la responsabilité d'un certain traitement de données incombe à l'entreprise qui détermine si ce traitement doit avoir lieu, à quelles fins et comment il est organisé. La société Opari AG, Wengistrasse 7, 8004 Zurich, est en principe responsable des traitements de données effectués conformément à la présente déclaration de protection des données..

La présente déclaration de protection des données s'applique à toutes les personnes dont nous traitons les données (respectivement "vous"), indépendamment de la manière dont vous entrez en contact avec nous, par exemple dans une boutique en ligne, sur un site web, dans une application, dans une filiale, par téléphone, via un réseau social, lors d'un événement, etc. Elle s'applique aussi bien au traitement des données personnelles déjà collectées qu'à celles qui le seront à l'avenir.

Nos traitements de données peuvent notamment concerner les catégories de personnes suivantes, dans la mesure où nous traitons des données personnelles à cette occasion :

• Visiteurs de nos sites web ;

• les titulaires d'un compte client ;

• clients dans nos boutiques en ligne et nos filiales ;

• les commerçant(e)s qui proposent des produits et des services via nos boutiques en ligne ;

• d'autres personnes qui utilisent nos services ou qui entrent en contact avec nos offres ;

• Utilisateurs/trices de nos offres en ligne et de nos apps ;

• les visiteurs/visiteuses de nos locaux ;

• les personnes qui nous écrivent ou qui prennent contact avec nous d'une autre manière;

• Destinataires des informations et des communications marketing ;

• Participant(e)s à des concours et à des jeux-concours ;

• Participant(e)s à des événements clients et à des manifestations publiques ;

• Participants à des études de marché, des sondages d'opinion et des enquêtes auprès des clients ;

• les personnes de contact de nos fournisseurs, acheteurs et autres partenaires commerciaux, ainsi que des organisations et des pouvoirs publics

• Candidat(e)s à un emploi.

Nous vous invitons également à consulter les conditions contractuelles relatives à certaines prestations (p. ex. conditions générales de vente, conditions d'utilisation ou conditions de participation). Celles-ci peuvent contenir des indications complémentaires sur nos traitements de données. Pour des indications sur la collecte et le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de nos sites web, applications mobiles et présences sur les médias sociaux, notamment en relation avec les cookies et technologies similaires, veuillez également consulter nos informations sur les cookies.

Les "données personnelles" sont des informations qui peuvent être associées à une personne spécifique. Nous traitons différentes catégories de données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les principales catégories à titre indicatif. Dans certains cas, nous pouvons également traiter d'autres données personnelles.

Le point 5 vous renseigne sur l'origine de ces données et le point 6 sur les finalités pour lesquelles nous traitons ces données.

Les données de base sont les données de base vous concernant, telles que la civilité, le nom, les coordonnées ou la date de naissance. Nous collectons les données de base en particulier lorsque vous créez un compte client chez Opari. Mais nous collectons également des données de base, par exemple lorsque vous participez à un concours ou à une loterie ou lorsque vous vous inscrivez à une newsletter. Nous collectons également des données de base sur les personnes de contact et les représentants des partenaires contractuels, des organisations et des autorités.

Les données de base comprennent par exemple.

• Civilité, prénom, nom, sexe, date de naissance ;

• Adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et autres coordonnées ;

• Numéros de client (par ex. pour les participants* à un programme de fidélité) ;

• informations relatives au paiement (par exemple, moyens de paiement enregistrés, coordonnées bancaires, adresse de facturation) ;

• Nom d'utilisateur et photo de profil ;

• des informations sur l'utilisation de nos plates-formes en ligne (par exemple, si vous êtes enregistré(e) chez Opari);

• Informations sur les sites web liés, les profils de médias sociaux, etc ;

• Indications sur les affinités et les intérêts, sur les préférences linguistiques, etc.

• Informations sur votre relation avec nous (client*, visiteur*, fournisseur, etc.) ;

• des informations sur des tiers liés (par ex. personnes de contact, bénéficiaires* de prestations ou représentants) ;

• Paramètres concernant la réception de publicité, les newsletters auxquelles vous êtes abonné, etc.

• des informations sur votre statut chez nous (inactivité ou blocage d'un compte client, interdiction d'accès aux magasins, etc ;);

• Informations relatives à la participation à des concours et à des jeux-concours ;

• des informations sur la participation à des manifestations (par ex. e-sport-events) ;

• Documents administratifs dans lesquels vous apparaissez (par ex. documents d'identité, extraits du registre du commerce, autorisations, etc ;);

• Informations sur les titres et la fonction au sein de l'entreprise pour les personnes de contact et les représentants de nos partenaires commerciaux ;

• la date et l'heure des enregistrements.

Dans certaines circonstances, vous pouvez vous connecter à certaines offres en ligne avec le login d'un fournisseur tiers (par ex. Apple, Google ou Facebook). Dans ce cas, nous avons accès à certaines données déposées chez le fournisseur concerné, par exemple votre nom et votre adresse e-mail, dont vous pouvez généralement déterminer l'étendue. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données du fournisseur concerné.

La divulgation de votre identité dans votre profil public sur nos plates-formes est facultative. Le nom d'utilisateur que vous choisissez, qui ne doit pas nécessairement être un nom clair, est affiché à l'extérieur..

Les données contractuelles sont des données personnelles qui sont produites dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat, par exemple des informations sur la conclusion du contrat, les droits et créances acquis ou des informations sur la satisfaction du client. Nous concluons des contrats principalement avec des clients, des partenaires commerciaux et des candidats à un emploi. Si vous utilisez des offres de notre part sur la base d'un contrat, par exemple si vous achetez des produits ou utilisez des services, nous collectons en outre souvent des données relatives au comportement et aux transactions (voir point 4.4).

Les données contractuelles comprennent par exemple les informations suivantes

• sur l'initiation et la conclusion de contrats, par exemple la date de conclusion du contrat, des informations issues du processus de demande et des informations sur le contrat concerné (par exemple le type et la durée ou, si nécessaire, des preuves d'identité telles que des copies de pièces d'identité officielles) ;

• sur l'exécution et la gestion des contrats (par exemple, coordonnées, adresses de livraison, livraisons effectuées ou échouées et informations sur les moyens de paiement) ;

• en rapport avec le service après-vente et l'assistance pour les questions techniques ;

• sur nos interactions avec vous (le cas échéant, un historique avec les inscriptions correspondantes) ;

• sur les créances et les droits et avantages acquis (par exemple, bons d'achat) ;

• sur les défauts et les plaintes ainsi que sur les adaptations d'un contrat ;

• sur la satisfaction des clients, que nous pouvons recueillir par le biais d'enquêtes ;

• sur des questions financières telles que la détermination de la solvabilité (c'est-à-dire des informations qui permettent de tirer des conclusions sur la probabilité que les créances soient réglées), les rappels, le recouvrement et l'exécution des créances;

• en rapport avec une candidature à un poste, par exemple le CV, les références, les qualifications, les certificats, les notes d'entretien, etc. (qui peuvent également contenir des données personnelles de tiers) ;

• sur les interactions avec vous en tant que personne de contact ou représentant d'un partenaire commercial ;

• dans le cadre de contrôles de sécurité (par exemple, vérification d'actes frauduleux lors de commandes) et d'autres contrôles en vue de l'établissement ou de la poursuite d'une relation commerciale.

Lorsque vous êtes en contact avec nous ou que nous sommes en contact avec vous, par exemple lorsque vous contactez un service clientèle ou lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons le contenu des communications échangées et les informations relatives au type, au moment et au lieu de la communication. Dans certaines situations, nous pouvons également vous demander une preuve d'identité pour vous identifier.

Les données de communication sont par exemple.

• Nom et coordonnées, telles que l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ;

• Contenu des e-mails, de la correspondance écrite, des messages de chat, des posts sur les médias sociaux, des commentaires sur un site web, des conversations téléphoniques, des vidéoconférences, etc ;

• Réponses aux enquêtes de satisfaction et aux enquêtes auprès des clients ;

• Informations sur le type, le moment et éventuellement le lieu de la communication ;

• des justificatifs d'identité, tels que des copies de pièces d'identité officielles ;

• Données marginales de la communication.

Les conversations téléphoniques et les vidéoconférences avec nous peuvent être enregistrées ; nous vous en informons à chaque fois au début de la conversation. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions de tels entretiens, vous avez à tout moment la possibilité d'interrompre la conversation et de nous contacter par un autre moyen (par exemple par e-mail).

Lorsque vous faites des achats chez nous, que vous utilisez nos offres et notre infrastructure ou que vous faites appel à nos services, nous collectons souvent des données sur cette utilisation. C'est par exemple le cas lorsque vous faites des achats chez nous dans une boutique en ligne, lorsque vous devenez actif dans nos communautés ou lorsque vous utilisez nos sites web et nos applications. Si vous agissez pour le compte de tiers, les données personnelles peuvent également concerner ces tiers (par exemple, les membres de votre famille si vous faites des achats pour eux).

Les données de comportement et de transaction comprennent par exemple les informations suivantes, dans la mesure où nous les possédons à titre personnel :

• sur votre comportement dans les boutiques en ligne (panier d'achat commandé et abandonné, listes de souhaits, articles consultés, termes et résultats de recherche, type de moyen de paiement, mode de livraison choisi, etc ;);

• sur votre comportement dans les communautés Opari ; interaction avec d'autres membres et contenus, par exemple au moyen de "suivre" ou "j'aime" ; évaluations, questions et réponses sur des produits et autres contenus, contributions à des discussions, etc ;);

• sur vos achats dans les magasins (par exemple, où, à quelle fréquence, ce que vous achetez et à quel prix, ainsi que le type de moyen de paiement et le mode de livraison choisi) ;

• sur la fréquentation de nos événements (par ex. date, lieu et type d'événement) ;

• sur la participation à des concours, à des loteries et à des événements similaires ;

• sur votre comportement sur les sites web ;

• sur l'installation et l'utilisation de nos applications mobiles ;

• sur votre utilisation des communications électroniques de notre part (par exemple, si et quand vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien) ;

• de votre utilisation de nos réseaux Wi-Fi (par ex. date, heure et durée de la connexion, emplacement du réseau Wi-Fi et volume de données).

Vous pouvez également utiliser certaines de nos offres de manière anonyme. Par exemple, dans les pays où nous avons un réseau de magasins, vous pouvez faire des achats dans nos magasins sans vous inscrire. Sur nos sites web et nos applications, les données relatives au comportement et aux transactions peuvent toutefois être attribuées à votre profil, même si vous n'êtes pas connecté au moment de la visite du site web ou de l'utilisation de l'application.

Nous souhaitons adapter au mieux nos offres et nos prestations à nos clients*. C'est pourquoi nous traitons également des données relatives à vos intérêts et à vos préférences. Pour ce faire, nous pouvons associer des données de comportement et de transaction à d'autres données et évaluer ces données à caractère personnel ou non. Nous pouvons ainsi tirer des conclusions sur les caractéristiques, les préférences et le comportement probable, par exemple votre affinité pour certains produits et services.

Nous pouvons notamment créer des segments (permanents ou au cas par cas), c'est-à-dire des groupes de personnes qui présentent des similitudes par rapport à certaines caractéristiques. Les données relatives aux préférences peuvent être utilisées à des fins personnelles (par exemple pour afficher des publicités pertinentes susceptibles de vous intéresser), mais aussi à des fins non personnelles (par exemple pour des études de marché ou le développement de produits).

Les traitements décrits peuvent également être appelés "profilage" dans le langage technique. Vous trouverez de plus amples informations sur le profilage au point 11.

Lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications, nos réseaux Wi-Fi ou d'autres offres électroniques, nous collectons certaines données techniques telles que votre adresse IP ou un identifiant d'appareil. Les données techniques comprennent également les protocoles dans lesquels nous enregistrons l'utilisation de nos systèmes (données log). Dans certains cas, nous pouvons également attribuer un numéro d'identification unique (un ID) à votre terminal (tablette, PC, smartphone, etc.), par exemple au moyen de cookies ou de technologies similaires, afin que nous puissions le reconnaître. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos informations sur les cookies.

Lorsque vous utilisez notre abonnement mobile, nous collectons certaines données techniques telles que les données marginales issues du trafic de télécommunication, y compris le numéro d'appel, les numéros de services à valeur ajoutée, la date, l'heure et la durée de la connexion ; le type de connexion ; l'adresse IP ; les numéros d'identification de l'appareil tels que IMEI, IMSI et l'adresse MAC.

Sur la base de données techniques, des données comportementales peuvent notamment être collectées, c'est-à-dire des indications sur votre utilisation des sites web et des applications mobiles (à ce sujet, point 4.4). En règle générale, nous ne pouvons toutefois pas déduire votre identité à partir des données techniques, sauf si vous créez par exemple un compte client ou vous inscrivez à d'autres offres. Dans ce cas, nous pouvons associer les données techniques aux données de base - et donc à votre personne.

Parmi les caractéristiques techniques, citons.

• l'adresse IP de votre appareil et d'autres identifiants de l'appareil (par exemple, l'adresse MAC) ;

• Numéros d'identification attribués à votre appareil par les cookies et les technologies similaires (par exemple, les balises pixel) ;

• des informations sur votre appareil et sa configuration, par exemple le système d'exploitation ou les paramètres linguistiques;

• des informations sur le navigateur avec lequel vous accédez à l'offre et sa configuration;

• des informations sur vos mouvements et actions sur nos sites web et dans nos applications;

• Informations sur votre fournisseur d'accès à Internet ;

• votre emplacement approximatif et le moment de l'utilisation;

• les enregistrements côté système des accès et autres opérations (données log).

• Données marginales issues des télécommunications

Pour le traitement des données techniques, veuillez également consulter nos informations sur les cookies.

Nous réalisons régulièrement des photos, des vidéos et des enregistrements sonores dans lesquels vous pouvez apparaître, par exemple lorsque vous participez à un événement, lorsque vous êtes en contact avec notre service clientèle ou lorsque vous demandez un conseil par vidéoconférence. À des fins de sécurité et de preuve, nous réalisons également des enregistrements vidéo dans nos succursales et dans nos autres locaux. Nous pouvons ainsi obtenir des informations sur votre comportement dans les zones concernées. L'utilisation de systèmes de vidéosurveillance est limitée et identifiée.

Les enregistrements visuels et sonores comprennent par exemple:

• les enregistrements des systèmes de vidéosurveillance ;

• photos, vidéos et enregistrements sonores d'événements clients et d'événements publics (par ex. événements publicitaires, événements de sponsoring ou événements culturels et sportifs) ;

• Photos, vidéos et enregistrements sonores de cours, d'exposés, de formations, etc ;

• Enregistrements de conversations téléphoniques et de vidéoconférences (par exemple, dans le cadre du service clientèle ou du conseil à la clientèle)

Vous nous communiquez souvent vous-même des données personnelles, par exemple lorsque vous nous transmettez des données ou communiquez avec nous. En particulier, vous nous communiquez souvent vous-même des données de base, des données contractuelles et des données de communication. Vous nous communiquez également souvent vous-même des données relatives aux préférences.

Vous nous fournissez vous-même des données personnelles, par exemple dans les cas suivants :

• Vous créez un compte client ;

• Vous participez à un jeu ou à un concours ;

• Vous vous adressez à notre service clientèle ;

• Vous vous inscrivez à d'autres offres, par exemple à notre newsletter.

En règle générale, la mise à disposition de données personnelles est volontaire, c'est-à-dire que vous n'êtes généralement pas obligé de nous communiquer des données personnelles. Toutefois, nous devons collecter et traiter les données personnelles qui sont nécessaires à l'exécution d'une relation contractuelle et à l'accomplissement des obligations qui y sont liées ou qui sont prescrites par la loi, par exemple les données de base et les données contractuelles obligatoires. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas conclure ou poursuivre le contrat en question.

Si vous nous transmettez des données sur d'autres personnes (par exemple des membres de votre famille), nous partons du principe que vous êtes autorisé à le faire et que ces données sont exactes. Veuillez également vous assurer que ces autres personnes ont été informées de la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons également collecter nous-mêmes ou de manière automatisée des données personnelles vous concernant, par exemple lorsque vous faites des achats chez nous, utilisez nos offres ou avez recours à nos services. Il s'agit souvent de données comportementales et transactionnelles ainsi que de données techniques (par exemple, l'heure à laquelle vous consultez notre site web).

Nous collectons par exemple de manière autonome des données personnelles vous concernant dans les cas suivants :

• Vous commandez un produit dans l'une de nos boutiques en ligne ;

• Vous visitez l'un de nos sites web ou utilisez l'une de nos applications ;

• Vous faites vos achats dans l'un de nos magasins et vous communiquez à cette occasion votre compte client ;

• vous cliquez sur un lien dans l'un de nos bulletins d'information ou interagissez d'une autre manière avec l'un de nos messages publicitaires électroniques.

• Nous pouvons également déduire des données personnelles de données personnelles déjà existantes, par exemple en analysant des données comportementales et transactionnelles. Ces données personnelles dérivées sont souvent des données de préférence.

Nous pouvons par exemple analyser les données de comportement et de transaction générées lors d'achats dans nos boutiques en ligne et, sur la base de ces données, émettre des hypothèses sur vos intérêts personnels, vos préférences, vos affinités et vos habitudes. Cela nous permet par exemple d'adapter nos offres et informations à vos besoins et intérêts individuels. Nous pouvons ainsi vous envoyer une sélection individuelle d'offres pertinentes pour vous. Vous trouverez de plus amples informations sur les données comportementales et transactionnelles au point 4.4 et sur le profilage dans ce contexte au point 11.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part d'autres tiers, par exemple des entreprises avec lesquelles nous travaillons, des personnes qui communiquent avec nous ou des sources publiques.

Nous pouvons par exemple recevoir des informations vous concernant de la part des tiers suivants :

• de partenaires de coopération, par exemple des partenaires de collecte ou d'échange de points ;

• de votre employeur et de vos collègues de travail, en rapport avec une candidature et avec leurs fonctions professionnelles ;

• de tiers, lorsque la correspondance et les réunions vous concernent ;

• de personnes de votre entourage (membres de la famille, représentants légaux*, etc.), par exemple votre adresse pour les livraisons, les références ou les procurations ;

• d'agences de renseignements commerciaux, par exemple lorsque nous demandons des informations sur la solvabilité ;

• de la Poste suisse et des commerçants d'adresses, par exemple pour les mises à jour d'adresses ;

• des banques, des assurances, des distributeurs et d'autres partenaires contractuels lors d'achats et de paiements ;

• de fournisseurs de services en ligne, par exemple de fournisseurs de services d'analyse d'Internet ;

• Fournisseur de services de cybersécurité

• de services d'information sur le respect des exigences légales, telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation ;

• des autorités, des parties et d'autres tiers dans le cadre de procédures administratives et judiciaires ;

• d'entreprises de surveillance des médias en rapport avec des articles et des rapports dans lesquels vous apparaissez ;

• à partir de registres publics tels que le registre des poursuites ou le registre du commerce, d'organismes publics tels que l'Office fédéral de la statistique, des médias ou de l'Internet.

Nous souhaitons rester en contact avec vous et répondre à vos demandes individuelles. C'est pourquoi nous traitons les données personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes et pour gérer la clientèle. Pour ce faire, nous utilisons en particulier les données de communication et les données de base et, si la communication concerne un contrat, également les données contractuelles. Nous pouvons également personnaliser le contenu et le moment d'envoi des messages sur la base de données comportementales, transactionnelles, de préférences et d'autres données.

L'objectif de la communication comprend notamment:

• répondre aux demandes de renseignements ;

• vous contacter en cas de questions ;

• le service à la clientèle et le suivi des clients ;

• les communications liées aux rappels de produits (par exemple, nous pouvons vous contacter directement si nous savons que vous avez acheté un produit concerné par un rappel) ;

• l'envoi d'autres notifications (par exemple, des informations sur l'état de la commande) ;

• l'authentification, par exemple lors de l'utilisation de nos offres en ligne ;

• l'assurance qualité et la formation ;

• toutes les autres finalités de traitement, dans la mesure où nous communiquons avec vous à cet effet (par ex. l'exécution du contrat, l'information et la publicité directe).

Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. C'est pourquoi nous traitons les données personnelles dans le cadre de l'établissement, de la gestion et de l'exécution de relations contractuelles, par exemple pour livrer une commande, fournir une prestation de service, négocier des achats et des services, mettre en place nos communautés, réaliser un programme de fidélité ou organiser un jeu-concours. L'exécution du contrat comprend également une éventuelle personnalisation convenue des prestations. Pour ce faire, nous utilisons notamment des données de base, des données contractuelles, des données de communication, des données comportementales et transactionnelles ainsi que des données de préférence.

La finalité de l'exécution d'un contrat comprend généralement tout ce qui est nécessaire ou approprié pour conclure, exécuter et, le cas échéant, faire appliquer un contrat.

Il s'agit par exemple des traitements :

• pour décider si et comment (par ex. avec quels moyens de paiement) nous allons conclure un contrat avec vous (y compris la vérification de la solvabilité) ;

• pour fournir des prestations convenues par contrat, par exemple pour livrer des marchandises, fournir des services et mettre à disposition des fonctions (y compris des éléments de prestations personnalisés) ;

• afin de fournir des services à la clientèle et d'évaluer la satisfaction des clients ;

• pour créer/gérer les communautés Opari ;

• pour mettre en œuvre et gérer des programmes de fidélité, par exemple pour décompter et créditer les droits et avantages acquis (par ex. bons promotionnels et codes promotionnels);

• pour déterminer, informer et, le cas échéant, publier les gagnants* des concours et jeux-concours ;

• pour facturer nos prestations ainsi que pour la comptabilité en général ;

• pour planifier et préparer la mise à disposition de nos prestations, par exemple la planification des interventions de nos collaborateurs ;

• pour vérifier l'aptitude des candidats* à un emploi et, le cas échéant, pour préparer et conclure le contrat de travail ;

• pour vérifier si nous voulons et pouvons collaborer avec une entreprise, ainsi que pour surveiller et évaluer ses performances ;

• pour préparer et réaliser des transactions relevant du droit des sociétés, par exemple des achats, des ventes et des fusions d'entreprises ;

• pour faire valoir des droits juridiques découlant de contrats (recouvrement, procédures judiciaires, etc.) ;

• pour gérer et administrer nos ressources informatiques et autres ;

• pour enregistrer les données dans le cadre des obligations de conservation ;

• pour résilier et mettre fin à des contrats.

Nous souhaitons vous proposer des offres attrayantes. Nous traitons donc les données personnelles pour entretenir les relations et à des fins de marketing, par exemple pour vous envoyer des communications et des offres écrites et électroniques et pour réaliser des actions de marketing. Il peut s'agir de nos propres offres ou de celles de partenaires publicitaires. Nous pouvons également agir pour le compte d'autres entreprises, y compris en tant qu'agence, afin de mener des actions publicitaires pour les produits de ces entreprises, par exemple.

Les communications et les offres peuvent également être personnalisées afin de ne vous transmettre que les informations susceptibles de vous intéresser. À cet effet, nous utilisons notamment des données de base, des données contractuelles, des données de communication, des données relatives au comportement et aux transactions ainsi que des données de préférence, mais aussi des enregistrements visuels et sonores.

Il peut s'agir, par exemple, des communications et des offres suivantes :

• newsletters, e-mails promotionnels, messages in-app et autres messages électroniques ;

• Brochures publicitaires, magazines et autres imprimés ;

• messages et spots publicitaires sur les écrans et autres surfaces publicitaires ;

• Envoi de bons de promotion et de codes promotionnels ;

• Invitations à des événements, des jeux et des concours.

Vous pouvez à tout moment refuser des contacts à des fins de marketing (voir point 15). Pour les newsletters et autres communications électroniques, vous pouvez généralement vous désinscrire du service concerné via le compte client ainsi que via un lien de désinscription intégré dans la communication.

La personnalisation de nos communications nous permet d'adapter les informations à vos besoins et intérêts individuels et de vous proposer, dans la mesure du possible, uniquement des offres qui vous concernent. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une sélection individuelle de produits pertinents pour vous ou vous montrer des contenus en ligne adaptés à vos besoins. La personnalisation vous permet également de trouver plus rapidement les produits que vous recherchez dans notre vaste offre en ligne. D'une manière générale, l'orientation de nos activités vers les souhaits et les besoins de nos clients permet de simplifier les processus, tels que les achats ou les ventes, afin que vous atteigniez plus rapidement votre objectif. Vous trouverez de plus amples informations sur le profilage dans ce contexte au point 11.

Nous souhaitons améliorer en permanence nos offres et les rendre plus attrayantes pour vous. Nous traitons donc les données personnelles à des fins d'étude de marché et de développement de produits. Pour ce faire, nous traitons en particulier les données de base, de comportement, de transaction et de préférence, mais aussi les données de communication et les données issues d'enquêtes auprès des clients, de sondages et d'études, ainsi que d'autres données provenant par exemple des médias, d'Internet et d'autres sources publiques. Dans la mesure du possible, nous utilisons à ces fins des données pseudonymisées ou anonymes.

L'étude de marché et le développement de produits comprennent notamment:

• la réalisation d'enquêtes auprès des clients, de sondages et d'études ;

• le développement de nos offres (p. ex. conception de l'assortiment, choix de l'emplacement, fixation des prix et planification des actions, etc ;);

• l'évaluation et l'amélioration de l'acceptation de nos offres et de notre communication en rapport avec les offres ;

• l'optimisation et l'amélioration de la convivialité des sites web et des applications ;

• le développement et le test de nouvelles offres ;

• l'examen et l'amélioration de nos procédures internes ;

• des évaluations statistiques, par exemple pour évaluer, sur une base non personnelle, des informations sur les interactions de nos clients* avec nous ;

• l'évaluation de la situation de l'offre sur un marché donné et le comportement de nos concurrents ;

• l'observation du marché, par exemple pour comprendre les évolutions et les tendances actuelles et réagir à celles-ci.

Nous souhaitons garantir votre sécurité et la nôtre et prévenir les abus. C'est pourquoi nous traitons également les données personnelles à des fins de sécurité, pour garantir la sécurité informatique, pour prévenir le vol, la fraude et les abus et à des fins de preuve. Cela peut concerner toutes les catégories de données personnelles mentionnées au point 4, notamment les données comportementales et transactionnelles ainsi que les enregistrements visuels et sonores. Nous pouvons collecter, évaluer et stocker ces données aux fins susmentionnées.

Le but de la sécurité et de la prévention comprend par exemple:

• la réalisation et l'analyse (manuelle et automatique) d'enregistrements vidéo en vue de la détection et de la poursuite d'actes délictueux ;

• la réalisation de contrôles aléatoires pour vérifier la saisie et le paiement corrects des marchandises dans nos magasins ;

• de prononcer des interdictions d'accès et d'administrer des listes d'interdictions d'accès ;

• l'analyse des données comportementales et transactionnelles en vue de détecter les comportements suspects et les activités frauduleuses ;

• l'évaluation des enregistrements côté système de l'utilisation de nos systèmes (données log) ;

• la prévention, la défense et l'information sur les cyberattaques et les attaques de logiciels malveillants ;

• Analyses et tests de nos réseaux et infrastructures informatiques ainsi que contrôles de systèmes et d'erreurs ;

• contrôler les accès aux systèmes électroniques (par exemple, les logins pour les comptes d'utilisateurs);

• les contrôles d'accès physiques (par exemple, les accès aux bureaux) ;

• à des fins de documentation et de création de copies de sauvegarde.

Nous pouvons notamment analyser de manière automatisée des enregistrements vidéo à des fins de sécurité et de prévention. Dans un cas de suspicion concret, nous pouvons par exemple définir une combinaison de caractéristiques (comme l'habillement ou la taille) et faire rechercher automatiquement cette combinaison de caractéristiques dans les enregistrements vidéo existants d'une période donnée. Cela nous permet d'évaluer plus efficacement les enregistrements vidéo et nous aide ainsi à enquêter sur des actes délictueux. Dans ce contexte, nous ne procédons toutefois ni à une analyse des données biométriques (par ex. reconnaissance faciale), ni à une évaluation automatisée des modèles de comportement ou à des analyses similaires.

Nous souhaitons créer les conditions nécessaires au respect des exigences légales. C'est pourquoi nous traitons également les données personnelles pour respecter les obligations légales et pour prévenir et détecter les infractions. Il s'agit par exemple de la réception et du traitement des plaintes et autres communications, du respect des ordonnances d'un tribunal ou d'une autorité, ainsi que des mesures visant à détecter et à clarifier les abus et de la conservation, prescrite par la loi, des données marginales issues des télécommunications (abonnement mobile). Cela peut concerner toutes les catégories de données personnelles mentionnées au chiffre 4.

Le respect des exigences légales implique notamment:

• la protection de la jeunesse et des mineurs, par exemple l'application de limites d'âge pour l'achat d'alcool ;

• la mise en œuvre de concepts de santé et de protection ;

• Clarifications sur les partenaires commerciaux ;

• la réception et le traitement des plaintes et autres messages ;

• la conservation, prescrite par la loi, des données marginales issues de la correspondance par télécommunication (abonnement mobile) ;

• la réalisation d'enquêtes internes ;

• la garantie de la conformité et la gestion des risques ;

• la divulgation d'informations et de documents aux autorités si nous avons une raison objective de le faire (par exemple parce que nous sommes nous-mêmes une partie lésée) ou si nous y sommes légalement obligés ;

• la participation à des enquêtes externes, par exemple par une autorité de poursuite pénale ou de surveillance ;

• la garantie de la sécurité des données exigée par la loi ;

• l'accomplissement d'obligations de renseignement, d'information ou de déclaration, par exemple en rapport avec des obligations prudentielles ou fiscales, par exemple en cas d'obligations d'archivage et pour la prévention, la détection et l'élucidation de délits et d'autres infractions ;

• la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, qui est régie par la loi.

Dans tous les cas, il peut s'agir du droit suisse, mais aussi de dispositions étrangères auxquelles nous sommes soumis, ainsi que d'autorégulations, de normes sectorielles ou autres, de notre propre "corporate governance" ou d'instructions des autorités.

Nous voulons être en mesure de faire valoir nos droits et de nous défendre contre les prétentions d'autres personnes. C'est pourquoi nous traitons également des données personnelles pour la défense des droits, par exemple pour faire valoir des droits en justice, avant ou en dehors des tribunaux et devant les autorités en Suisse et à l'étranger, ou pour nous défendre contre des prétentions. Dans ce contexte, nous traitons différentes données personnelles selon la constellation, par exemple des données de contact ainsi que des indications sur les processus qui ont donné lieu ou pourraient donner lieu à un litige.

Le but de la sauvegarde de la justice comprend notamment:

• la clarification et la mise en œuvre de nos droits, ce qui peut inclure les droits des entreprises qui nous sont liées et de nos partenaires contractuels et commerciaux ;

• la défense de prétentions contre nous, nos collaborateurs, les entreprises qui nous sont liées et contre nos partenaires contractuels et commerciaux ;

• la clarification des perspectives de procès et d'autres questions juridiques, économiques et autres ;

• la participation à des procédures devant des tribunaux et des autorités en Suisse et à l'étranger. Nous pouvons par exemple préserver des preuves, faire examiner les perspectives de procès ou déposer des documents auprès d'une autorité. Il peut également arriver que les autorités nous demandent de divulguer des documents et des supports de données contenant des données personnelles.

Selon la finalité du traitement des données, notre traitement des données personnelles se fonde sur différentes bases juridiques. Nous pouvons notamment traiter des données personnelles lorsque le traitement:

est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ou à des mesures précontractuelles (par exemple, l'examen d'une demande de contrat) ;

est nécessaire à la défense d'intérêts légitimes, par exemple lorsque le traitement des données est un élément central de notre activité commerciale ;

• repose sur un consentement ;

• est nécessaire pour se conformer à la législation nationale ou étrangère.

• Nous avons un intérêt légitime notamment pour le traitement aux fins décrites au point 6 ci-dessus et pour la communication de données conformément au point 8 ainsi que pour les objectifs qui y sont respectivement liés. Les intérêts légitimes comprennent nos propres intérêts et ceux de tiers.

Ces intérêts légitimes comprennent, par exemple, l'intérêt

• fournir des produits et des services à des tiers (par exemple à des personnes auxquelles on a fait des cadeaux);

• à un bon suivi de la clientèle, à l'entretien des contacts et à la communication avec les clients*, même en dehors d'un contrat ;

• à des activités de publicité et de marketing ;

• de mieux connaître nos clients* et d'autres personnes;

• d'améliorer les produits et les services et d'en développer de nouveaux ;

• à la lutte contre la fraude, par exemple dans les boutiques en ligne, et à la prévention et à l'investigation des délits ;

• à la protection des clients, des autres personnes et des données, des secrets et des biens d'Opari AG ;

• à la garantie de la sécurité informatique, en particulier dans le cadre de l'utilisation de sites web, d'applications et d'autres infrastructures informatiques ;

• à la garantie et à l'organisation des activités commerciales, y compris l'exploitation et le développement de sites web et d'autres systèmes ;

• à la gestion et au développement de l'entreprise ;

• à la vente ou à l'achat d'entreprises, de parties d'entreprises et d'autres actifs ;

• à la mise en œuvre ou à la défense de droits légaux ;

• au respect du droit suisse et étranger ainsi que des règles internes

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des entreprises lorsque nous faisons appel à leurs services. En règle générale, ces prestataires de services traitent les données personnelles en notre nom en tant que "sous-traitants". Nos sous-traitants sont tenus de traiter les données personnelles exclusivement selon nos instructions et de prendre des mesures appropriées pour assurer la sécurité des données. Certains prestataires de services sont également responsables avec nous ou de manière indépendante (par exemple, les sociétés de recouvrement). Nous nous assurons, par le choix des prestataires de services et par des accords contractuels appropriés, que la protection des données est garantie pendant toute la durée du traitement de vos données personnelles.

Il s'agit par exemple de services dans les domaines suivants :

• Expédition et logistique, par exemple pour l'envoi des marchandises commandées ;

• Services de publicité et de marketing, par exemple pour l'envoi de communications et d'informations ;

• Garantie et retour, par exemple pour la réparation en cas de défaut

• Administration de l'entreprise, par exemple la comptabilité ou la gestion des actifs ;

• Services de paiement ;

• Informations sur la solvabilité, par exemple si vous souhaitez effectuer un achat sur facture ;

• Services de recouvrement ;

• Prestataire de services d'assurance

les services de prévention de la fraude que les prestataires de services de paiement mettent en œuvre sous leur propre responsabilité, comme la protection contre la fraude PayPal. Les procédures correspondantes ne sont appliquées que si vous êtes déjà client du prestataire de services de paiement concerné. Des informations plus précises sont alors disponibles dans la déclaration de protection des données du prestataire de services concerné ;

les services informatiques, par exemple les prestations dans les domaines du stockage des données (hébergement), des services en nuage, de l'envoi de newsletters par e-mail, de l'analyse et de l'affinage des données, etc ;

les services de conseil, par exemple les prestations de conseillers fiscaux*, d'avocats*, de conseillers d'entreprise* ou de conseillers dans le domaine du recrutement et du placement de personnel.

Il est en outre possible que nous transmettions des données personnelles à d'autres tiers, même à leurs propres fins, par exemple si vous nous avez donné votre consentement ou si nous sommes légalement tenus ou autorisés à les transmettre. Dans ces cas, le destinataire des données est son propre responsable du point de vue de la protection des données.

Il s'agit par exemple des cas suivants :

• les informations sur les rappels de produits par les fabricants, si vous avez acheté un produit du fabricant chez nous.

• le transfert de créances à d'autres entreprises, telles que les sociétés de recouvrement ;

• l'examen ou la réalisation de transactions relevant du droit des sociétés, telles que les achats, les ventes et les fusions d'entreprises ;

• la divulgation de données personnelles aux tribunaux et aux autorités en Suisse et à l'étranger, par exemple aux autorités de poursuite pénale en cas de soupçon d'actes punissables ;

• le traitement de données personnelles pour se conformer à une décision de justice ou à une injonction des autorités, ou pour faire valoir ou défendre des droits juridiques, ou si nous le jugeons nécessaire pour d'autres raisons juridiques. Dans ce cadre, nous pouvons également communiquer des données personnelles à d'autres parties à la procédure.

Veuillez également consulter nos informations sur les cookies concernant la collecte autonome de données par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les outils sur nos sites web et nos applications.

Nous ne sommes en principe pas soumis au secret professionnel (comme par exemple le secret bancaire ou médical). Si vous estimez que certaines données personnelles sont soumises au secret professionnel, veuillez nous en informer au cas par cas, afin que nous puissions examiner votre demande.

Nous traitons et enregistrons les données personnelles le plus souvent en Suisse et dans l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, nous pouvons toutefois communiquer des données personnelles à des prestataires de services et autres destinataires (voir à ce sujet le point 8) qui se trouvent en dehors de ce territoire ou qui traitent des données personnelles en dehors de ce territoire, en principe dans n'importe quel pays du monde. Les pays concernés peuvent ne pas disposer de lois protégeant vos données personnelles dans la même mesure qu'en Suisse ou dans l'EEE. Si nous transférons vos données personnelles dans un tel pays, nous assurons la protection de vos données personnelles de manière appropriée.

Un moyen de garantir une protection adéquate des données est, par exemple, la conclusion de contrats de transfert de données avec les destinataires de vos données personnelles dans des pays tiers, qui garantissent la protection des données requise. Il s'agit notamment de contrats approuvés, délivrés ou reconnus par la Commission européenne et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, appelés "clauses contractuelles standard". Veuillez noter que de telles dispositions contractuelles compensent en partie une protection légale plus faible ou inexistante, mais qu'elles ne peuvent pas exclure complètement tous les risques (p. ex. d'accès gouvernementaux à l'étranger). Dans des cas exceptionnels, le transfert vers des pays ne disposant pas d'une protection adéquate peut être autorisé dans d'autres cas, par exemple sur la base d'un consentement, dans le cadre d'une procédure juridique à l'étranger ou si le transfert est nécessaire à l'exécution d'un contrat.

Certains types de données personnelles sont considérés comme "sensibles" du point de vue de la protection des données, par exemple les données relatives à la santé et les caractéristiques biométriques. Selon la constellation, les catégories de données personnelles mentionnées au chiffre 4 peuvent également comprendre de telles données personnelles sensibles. En règle générale, nous ne traitons les données personnelles sensibles que si cela est nécessaire à la fourniture d'une prestation, si vous nous avez communiqué ces données de votre propre initiative ou si vous avez consenti à leur traitement. Nous pouvons en outre traiter des données personnelles sensibles si cela est nécessaire à l'application du droit ou au respect des prescriptions légales suisses ou étrangères, si les données en question ont manifestement été communiquées publiquement par la personne concernée ou si le droit applicable autorise leur traitement.

Nous pouvons traiter des données personnelles sensibles, par exemple dans les cas suivants :

Vous souhaitez commander une boisson alcoolisée dans une boutique en ligne et vous ajoutez à votre compte client un document d'identité pour la vérification numérique de l'âge ;

Vous postulez à un emploi vacant en fournissant des informations sur votre santé, sur une appartenance syndicale ou sur des antécédents judiciaires ou des mesures pénales.

Par "profilage", on entend le traitement automatisé de données personnelles afin d'analyser des aspects personnels ou de faire des prévisions, par exemple l'analyse des intérêts, des préférences, des affinités et des habitudes personnelles ou la prévision d'un comportement probable. Le profilage permet notamment de déduire des données relatives aux préférences (vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au point 4.5).

Le profilage est une opération fréquente, par exemple dans le traitement automatisé

• de données de base, de données contractuelles, de données comportementales et de données de transaction lors d'achats effectués dans nos boutiques en ligne et nos magasins ;

• de données comportementales et transactionnelles ainsi que de données techniques en rapport avec nos sites web et nos apps ;

• d'informations en rapport avec la visite d'événements, ou la participation à des concours, loteries et autres manifestations similaires ;

• de données de communication, par exemple votre réaction à des messages publicitaires ou autres ;

• d'autres données comportementales et transactionnelles.

Le profilage nous y aide par exemple,

• d'améliorer en permanence nos offres et de mieux les adapter aux besoins individuels;

• vous présenter nos contenus et nos offres en fonction de vos besoins ;

• vous proposer, dans la mesure du possible, uniquement des publicités et des offres susceptibles de vous intéresser ;

• mieux vous soutenir dans votre service à la clientèle;

• pour décider, sur la base d'un contrôle de solvabilité, quelles sont les possibilités de paiement disponibles.

Nous effectuons un profilage, par exemple dans le cadre de nos boutiques en ligne, en évaluant votre comportement d'achat et en vous attribuant des intérêts spécifiques sur la base de ce comportement. Ces intérêts peuvent être permanents ou spécifiques à un cas particulier et peuvent par exemple se rapporter au motif d'achat. Ce profilage nous permet par exemple de vous envoyer des propositions de produits pertinentes par le biais de la newsletter.

Le profilage a également lieu, par exemple, en relation avec le compte client, en évaluant votre comportement d'utilisation et d'achat dans nos boutiques en ligne ainsi que sur nos sites web et nos applications, par exemple pour vous offrir une expérience d'utilisateur individuelle et vous proposer des offres adaptées à vos intérêts.

ous pouvez vous opposer au profilage dans certains cas, comme décrit au paragraphe 15.

Par "décision individuelle automatisée", on entend les décisions qui sont entièrement automatisées, c'est-à-dire sans intervention humaine, et qui ont des conséquences juridiques pour la personne concernée (par exemple, les contrôles de solvabilité en cas d'achat sur facture)..

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées de nature technique et organisationnelle afin de préserver la sécurité de vos données personnelles, de les protéger contre les traitements non autorisés ou illégaux et de prévenir les risques de perte, de modification involontaire, de divulgation ou d'accès non autorisé. Comme toutes les entreprises, nous ne pouvons toutefois pas exclure avec une certitude absolue les atteintes à la sécurité des données ; certains risques résiduels sont inévitables.

Les mesures de sécurité de nature technique comprennent par exemple le cryptage et la pseudonymisation des données, la journalisation, les restrictions d'accès et l'enregistrement de copies de sauvegarde. Les mesures de sécurité de nature organisationnelle comprennent par exemple des instructions à nos collaborateurs, des formations et des contrôles. Nous obligeons également nos sous-traitants à prendre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Nous traitons et enregistrons vos données personnelles,,

• aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins du traitement ou à des fins compatibles avec celui-ci, en règle générale, pour les contrats, au moins pour la durée de la relation contractuelle ;

• tant que nous avons un intérêt légitime à les conserver. Cela peut notamment être le cas lorsque nous avons besoin de données personnelles pour faire valoir des droits ou nous en défendre, à des fins d'archivage et pour garantir la sécurité informatique ;

• tant qu'elles sont soumises à une obligation légale de conservation. Pour certaines données, par exemple, le délai de conservation est de dix ans. Pour d'autres données, des délais de conservation plus courts s'appliquent, par exemple pour les enregistrements issus d'une surveillance vidéo ou pour les enregistrements de certains processus sur Internet (données log).

Nous nous basons par exemple sur les délais de conservation suivants, même si nous pouvons nous en écarter dans certains cas :

Compte client : Les données personnelles sont conservées pendant la durée du compte client. Si une suppression du compte client est demandée, les données seront supprimées au plus tard après 30 jours, après vérification des créances impayées ainsi que d'autres points pertinents qui s'opposent à une suppression immédiate.

Contrats : En règle générale, nous conservons les données de base et les données contractuelles pendant dix ans à compter de la dernière activité contractuelle ou de la fin du contrat. Ce délai peut toutefois être plus long dans la mesure où cela est nécessaire pour des raisons de preuve, en raison d'exigences légales ou contractuelles ou pour des raisons techniques. Les données de transaction liées à des contrats sont généralement conservées pendant dix ans.

Données techniques : La durée de conservation des cookies est généralement comprise entre quelques jours et deux ans, à moins qu'ils ne soient supprimés immédiatement après la fin de la session.

les données de communication : Les courriers électroniques, les communications via le formulaire de contact et les correspondances écrites sont généralement conservés pendant dix ans.

les enregistrements d'images et de sons : La durée de conservation varie en fonction de la finalité. Cela va de quelques jours pour les enregistrements de caméras de sécurité à plusieurs années pour les comptes rendus d'événements avec images.

Candidatures à un emploi : En règle générale, nous supprimons les données de candidature dans les six mois suivant la fin du processus de candidature. Avec votre accord, nous gardons éventuellement votre candidature en suspens en vue d'un éventuel recrutement ultérieur.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données, en particulier lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et que les autres conditions applicables sont remplies. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement des données dans le cadre du marketing direct (par ex. e-mails publicitaires). Cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct.

Dans la mesure où les conditions applicables dans chaque cas sont remplies et qu'aucune exception légale n'est applicable, vous disposez en outre des droits suivants :

• le droit de demander des informations sur vos données personnelles enregistrées chez nous ;

• le droit de faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes ;

• le droit de demander l'effacement ou l'anonymisation de vos données personnelles ;

• le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles ;

• le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

• le droit de révoquer un consentement avec effet pour l'avenir, dans la mesure où un traitement est basé sur un consentement.

Veuillez noter que ces droits peuvent être limités ou exclus dans certains cas, par exemple en cas de doute sur l'identité ou si cela est nécessaire pour protéger d'autres personnes, pour sauvegarder des intérêts dignes de protection ou pour respecter des obligations légales.

Vous pouvez exercer l'essentiel des droits susmentionnés via votre compte client ou notre centre d'aide. Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez à tout moment corriger les données de base qui y sont enregistrées (par exemple votre adresse). Vous pouvez également y demander la désactivation du compte client ou la suppression complète de vos données personnelles. Vous pouvez en outre vous désabonner des newsletters et autres e-mails publicitaires en cliquant sur le lien correspondant à la fin de l'e-mail. Vous pouvez également nous contacter conformément au point 16 si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles.

Vous êtes également libre de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous avez des doutes quant à la conformité du traitement de vos données personnelles avec la loi.

L'autorité de surveillance compétente en Suisse est lePréposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

L'autorité de surveillance compétente dans la Principauté de Liechtenstein est laAgence de protection des données de la Principauté de Liechtenstein.

Pour toute question concernant la présente déclaration de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise responsable concernée en utilisant les coordonnées figurant sur son site web.

Vous pouvez également nous contacter comme suit :

Opari AG
Wengistrasse 7

8004 Zurich

Pour des questions spécifiques concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

Opari AG
Protection des données
Wengistrasse 7

8004 Zurich

Courrier électronique :: [email protected]

Cette déclaration de protection des données peut être adaptée au fil du temps, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. En cas de modifications importantes, nous informons activement les personnes dont les coordonnées sont enregistrées chez nous de ces modifications, si cela est possible sans effort disproportionné. En règle générale, la déclaration de protection des données dans sa version actuelle au début du traitement concerné s'applique aux traitements de données.

Dernières modifications : 31 mai 2023

Les présentes informations sur les cookies décrivent comment et dans quel but nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles et autres données lors de l'utilisation de nos sites web et de nos applications mobiles, notamment en relation avec les cookies et autres technologies similaires. Par souci de simplicité, nous parlons ci-après de sites web en général, mais nous entendons également les applications mobiles.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre traitement des données personnelles dans notre déclaration de protection des données.

La société Opari AG, Wengistrasse 7, 8004 Zurich, est en principe responsable du traitement des données personnelles conformément à ces informations sur les cookies..

Opari AG

Protection des données

7, rue Wengi

8004 Zurich

Courrier électronique :: [email protected]

Pour des raisons techniques, chaque utilisation de nos pages web génère automatiquement certaines données qui sont enregistrées temporairement dans des fichiers journaux, appelés données log. Il s'agit par exemple des données techniques suivantes :

• Adresse IP du terminal demandeur,

• Informations sur votre fournisseur d'accès à Internet,

• des informations sur le système d'exploitation de votre terminal (tablette, PC, smartphone, etc.),

• Informations sur l'URL de référence,

• Informations sur le navigateur utilisé,

• la date et l'heure de l'accès, et

• les contenus consultés lors de la visite du site web.

Le traitement de ces données a pour but de permettre l'utilisation de nos pages web (établissement de la connexion) et d'assurer leur fonctionnalité, de garantir la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques.

En outre, l'adresse IP est évaluée avec les autres données du journal et, le cas échéant, d'autres données dont nous disposons en cas d'attaques sur l'infrastructure informatique ou d'autres utilisations éventuellement non autorisées ou abusives des pages web à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisée dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les personnes concernées.

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Nous pouvons également utiliser des technologies similaires telles que les balises pixel, les empreintes digitales et d'autres technologies pour stocker des données dans le navigateur. Les balises pixel désignent de petites images ou un code de programme, généralement invisibles, qui sont chargés par un serveur et transmettent ainsi certaines informations à l'exploitant du serveur, par exemple si et quand un site web a été visité. Les empreintes digitales sont des informations collectées lors de la visite d'un site web via la configuration de votre terminal ou de votre navigateur, et qui permettent de distinguer votre terminal d'autres appareils. La plupart des navigateurs prennent également en charge d'autres technologies de stockage des données dans le navigateur, à l'instar des cookies, que nous pouvons également utiliser (p. ex.).

Vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres de manière à ce qu'il bloque certains cookies ou technologies similaires ou qu'il supprime les cookies existants et autres données stockées dans le navigateur. Vous pouvez également compléter votre navigateur avec des logiciels (appelés "plug-ins") qui bloquent le tracking par certains tiers. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les pages d'aide de votre navigateur (généralement sous le mot-clé "Protection des données"). Veuillez noter que nos pages web ne fonctionneront éventuellement plus dans leur intégralité si vous bloquez les cookies et autres technologies similaires.

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• Cookies strictement nécessaires : les cookies strictement nécessaires sont nécessaires pour qu'un site web et ses fonctions puissent être utilisés. Ces cookies garantissent, par exemple, que vous pouvez passer d'une page à l'autre sans perdre les informations saisies dans un formulaire ou les produits ajoutés à un panier.

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Les cookies et/ou technologies similaires que nous utilisons peuvent provenir de nous-mêmes ou de sociétés tierces, par exemple lorsque nous utilisons des fonctions fournies par des tiers. Ces fournisseurs tiers peuvent également se trouver en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE), à condition que la protection de vos données personnelles soit assurée de manière appropriée.

Par exemple, nous utilisons des services d'analyse pour évaluer la manière dont vous utilisez nos sites web afin de les optimiser et de les personnaliser. Les cookies et les technologies similaires de fournisseurs tiers permettent également à ces derniers de vous adresser des publicités individualisées sur nos sites web ou sur d'autres sites web ainsi que sur des réseaux sociaux qui collaborent également avec ce tiers et de mesurer l'efficacité des publicités (par exemple, si vous êtes arrivé sur notre site web via une publicité et quelles actions vous effectuez ensuite sur notre site web). Un exemple est le fournisseur SnowPlow, dont nous utilisons les outils de suivi dans le cadre d'un accord de traitement des commandes.

Certains fournisseurs tiers peuvent alors voir et enregistrer une partie de l'utilisation du site web concerné. Ces données peuvent être associées par le fournisseur concerné à des informations similaires provenant d'autres sites web. Le comportement de certains utilisateurs* peut ainsi être enregistré sur plusieurs sites web et sur plusieurs terminaux. Le fournisseur concerné peut également utiliser ces données à ses propres fins, par exemple pour une publicité personnalisée sur son propre site web et sur d'autres sites web auxquels il fournit de la publicité. Si des utilisateurs* sont enregistrés auprès du fournisseur, celui-ci peut attribuer les données d'utilisation à la personne concernée. Le traitement de ces données personnelles est effectué par le fournisseur sous sa responsabilité et conformément à ses propres dispositions en matière de protection des données.

Deux des principaux fournisseurs tiers sont Google et Facebook. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations à leur sujet. Les autres fournisseurs tiers traitent généralement les données personnelles et autres de la même manière.

Google Analytics (y compris Google Signals) et Google Firebase

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) et de Google Ireland Ltd (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande ; tous deux ensemble "Google", Google Ireland Ltd étant responsable du traitement des données personnelles) sur un grand nombre de nos pages web. Des cookies et des technologies similaires sont utilisés pour enregistrer certaines informations sur le comportement des différents utilisateurs* sur ou dans le site web concerné et sur le terminal utilisé à cet effet (tablette, PC, smartphone, etc.) (par ex. combien de fois vous avez ouvert notre site web, combien d'achats ont été effectués ou quels sont vos centres d'intérêt ainsi que des données sur votre terminal utilisé, comme par ex. le système d'exploitation). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sousce lien.

Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs* des sites web soient raccourcies par Google en Europe avant d'être transmises aux États-Unis et qu'elles ne puissent donc pas être retracées. Google nous fournit des rapports et peut en ce sens être considéré comme notre sous-traitant. Google traite également certaines données à ses propres fins et peut, dans certaines circonstances, créer des rapports inter-appareils avec des données d'utilisateurs qui ont activé la publicité personnalisée (fonctionnalité "Google Signals")..

Si vous êtes connecté à votre compte Google et que vous surfez sur nos pages, Google peut, dans certaines circonstances, tirer des conclusions sur l'identité des visiteurs* des pages web sur la base des données collectées et donc créer des profils personnels et relier les données obtenues à votre compte Google. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analyticsici, et si vous avez un compte Google, vous trouverez d'autres indicationsici. . Pour plus d'informations sur Google Signals, voirici.

Audiences personnalisées Facebook

Nos sites web peuvent utiliser le "pixel Facebook" et des technologies similaires de Facebook Irland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Nous utilisons ces technologies pour diffuser la publicité que nous avons commandée (Facebook-Ads) uniquement auprès des utilisateurs* de Facebook et des partenaires qui coopèrent avec Facebook (ce que l'on appelle le " pixel ").Réseau d'audience") qui ont montré un intérêt pour nous ou dont les caractéristiques correspondent à celles que nous transmettons à Facebook à cette fin (par exemple, l'intérêt pour certains thèmes ou produits qui peuvent être identifiés sur la base des pages web visitées ; "audiences personnalisées"). Ces technologies nous permettent en outre de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché, en voyant si les utilisateurs* ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (mesure dite de "conversion"). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujetici.

Nous partageons avec Facebook la responsabilité de l'échange des données que Facebook collecte ou reçoit via le pixel ou des fonctions comparables, de l'affichage d'informations publicitaires correspondant aux intérêts des utilisateurs*, de l'amélioration de la diffusion des annonces et de la personnalisation des fonctions et des contenus (mais pas du traitement ultérieur). Nous avons donc conclu un accord correspondant avec FacebookAccord complémentaire fermé. Les utilisateurs* peuvent donc adresser directement à Facebook des demandes d'information et autres demandes de personnes concernées en rapport avec la responsabilité partagée.

Vous trouverez à la fin de cette déclaration un aperçu étendu des fournisseurs tiers qui consultent et enregistrent partiellement l'utilisation du site web concerné.

Nous pouvons exploiter nos propres présences sur des réseaux sociaux et des plates-formes similaires de tiers (p. ex. pages de fans Facebook). Si vous communiquez avec nous via de telles présences ou si vous commentez ou diffusez des contenus de notre part, nous collectons les données correspondantes et les traitons conformément à notre déclaration de protection des données. Nous avons le droit, mais pas l'obligation, de vérifier les contenus avant ou après leur publication et de les supprimer sans notification, dans la mesure où cela est techniquement possible, ou de les signaler au fournisseur de la plate-forme concernée. En cas de violation des règles de bienséance et de comportement, nous pouvons également signaler le compte d'utilisateur concerné au fournisseur de la plate-forme pour qu'il le bloque ou le supprime.

Lorsque vous visitez nos sites de médias sociaux, des données (par exemple sur votre comportement d'utilisateur) peuvent également être transmises directement au fournisseur concerné ou collectées par celui-ci et traitées avec d'autres données dont il a déjà connaissance (par exemple à des fins de marketing et d'études de marché et pour personnaliser le contenu de la plate-forme). Dans la mesure où nous sommes conjointement responsables de certains traitements avec le fournisseur, nous concluons avec lui un accord correspondant, dont vous pouvez vous informer sur le contenu essentiel auprès du fournisseur. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par les fournisseurs de réseaux sociaux dans les dispositions relatives à la protection des données des réseaux sociaux concernés.

Ces informations sur les cookies peuvent être adaptées au fil du temps, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. En règle générale, les informations relatives aux cookies s'appliquent aux traitements de données dans leur version actuelle au début du traitement concerné.

Dernières modifications : 31 mai 2023